福田服务商面向福田汽车线下合作服务站、维修工作人员，打通线上工单处理、配件申领、客户售后对接全部业务流程。传统线下登记、纸质上报的工作模式全部迁移至线上，工作人员可以接收车主救援报修、预约保养工单，同步完成维修报备与服务评价收集。平台附带推广奖励机制，服务商完成荐购任务可以领取对应收益，兼顾日常办公和增收渠道，适配外出救援、站内维修等多种工作场景，方便一线人员随时处理业务。

应用介绍

福田服务商承接车主端福田e家下发的全部服务订单，首页划分待处理、处理中、已完成三类工单数据，可依据车牌号、车辆VIN编号筛选查找对应车辆报修信息。日常业务包含维修单接收、检查单处理、紧急工单接单、出入库配件申领、物流进度查询等核心模块。外出道路救援时，工作人员可以读取客户定位、故障描述，完成维修后上传作业照片归档。平台内置推广中心，服务商参与新车推荐、产品建议等任务获取奖励，所有收益明细可在个人钱包查看，站长账号可管理站内所有工作人员工单分配，统筹日常运维工作。

应用特色

1、工单会按照区域就近推送，减少跨区域接单造成的时间资源浪费。

2、维修作业全程线上留档，上传实拍资料即可完成维修流程报备提交。

3、配件申领线上提交申请，实时查看物流，不用线下反复对接总仓库。

应用亮点

1、区分站长与普通员工账号，不同岗位开放对应可操作的业务权限。

2、客户完成服务后在线提交评价，评分数据实时展示，便于优化服务质量。

3、推广奖励自动结算至个人账户，可随时核对明细，申请收益提现操作。

应用优势

1、所有业务流程标准化，严格按照官方规范提交，减少人工上报失误问题。

2、移动端随时接收新工单提醒，外出救援途中也可以接单并沟通客户需求。

3、和车主端平台数据互通，车辆故障前置推送，提前备好维修配件与工具。

小编点评

福田服务商简化了商用车售后维修服务站的日常办公流程，替代了以往纸质登记、电话沟通对接客户的传统方式。一线维修人员外出作业时，也可以及时接收工单、上报维修进度，整体提升接单响应速度。平台兼顾本职业务开展与增收渠道，服务站可依托推广任务增加额外收入。所有服务数据、客户评价、配件物流全部可查，方便管理人员复盘日常业务，是福田线下服务从业者日常办公的必备工具。